Administración Electrónica
Problemas al utilizar un sitio web o aplicación de las administraciones o servicios públicos, por motivos particulares, en los últimos 12 meses, por Comunidades y Ciudades Autónomas.
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales.

;Total;Han tenido algún problema al utilizar la administración pública en los últimos 12 meses;Dificultad en el uso;Problemas técnicos al utilizar el sitio web;Problemas al utilizar la firma electrónica;Problemas de acceso con el Smartphone o Tablet;Otros problemas;
Usuarios de Internet en los últimos 12 meses que han utilizado una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses;
    Total nacional;29.207.048;56,3;35,7;38;24,4;21,6;11,8;
    Andalucía;5.008.943;60,3;35,6;41,9;22,5;21,9;10,6;
    Aragón;823.069;53,8;32,6;36,7;26,5;18,4;9,2;
    Asturias, Principado de;578.170;54,2;31,5;38;26,3;18,1;11;
    Balears, Illes;761.483;54,8;37,5;34,9;24,1;20,2;15,2;
    Canarias;1.452.901;60;37,5;44,6;25;21,7;12,9;
    Cantabria;330.405;55,6;37,5;34;23,4;16,9;11,3;
    Castilla y León;1.325.138;55,8;36,4;38,2;26,8;20,5;11,6;
    Castilla-La Mancha;1.183.754;60;38,7;43,5;27,2;20,4;11,3;
    Cataluña;5.018.916;53,8;35,1;34,3;22,4;22,3;13,3;
    Comunitat Valenciana;3.233.782;56,4;35,8;38,2;25;22,5;9,9;
    Extremadura;554.255;60,5;40,4;43,9;27,7;20,9;13;
    Galicia;1.522.783;62,9;45;43;28,3;22,8;15,3;
    Madrid, Comunidad de;4.479.860;50,9;31,6;33,5;23,4;22,4;11,9;
    Murcia, Región de;913.221;56,9;37,4;38,9;29,3;20,3;15,3;
    Navarra, Comunidad Foral de;409.392;62,8;41,9;38,9;26,3;21,9;12,3;
    País Vasco;1.316.547;55;34,8;35,7;26,1;21,8;7,5;
    Rioja, La;188.709;51,7;33,2;32,9;22,9;18;9;
    Ceuta;49.310;49,6;27;41,5;11,4;10,1;5,4;
    Melilla;56.409;42;25,4;24,7;14,6;19,1;13,1;
Usuarios de Internet en los últimos 3 meses que han utilizado una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses;
    Total nacional;29.146.726;56,3;35,7;38;24,4;21,6;11,8;
    Andalucía;4.996.862;60,2;35,5;41,7;22,5;21,8;10,6;
    Aragón;821.972;53,8;32,5;36,6;26,4;18,4;9,2;
    Asturias, Principado de;577.256;54,1;31,4;37,9;26,2;18,1;11;
    Balears, Illes;759.009;54,8;37,6;34,8;24,2;20,3;15,3;
    Canarias;1.449.952;59,9;37,4;44,6;24,9;21,7;13;
    Cantabria;330.405;55,6;37,5;34;23,4;16,9;11,3;
    Castilla y León;1.323.831;55,8;36,4;38,2;26,9;20,5;11,6;
    Castilla-La Mancha;1.182.419;60;38,6;43,4;27,1;20,3;11,3;
    Cataluña;5.008.201;53,9;35,1;34,3;22,4;22,3;13,2;
    Comunitat Valenciana;3.229.407;56,5;35,8;38,2;25;22,5;9,9;
    Extremadura;551.254;60,6;40,4;44,1;27,8;21;13,1;
    Galicia;1.513.887;62,9;44,8;43,1;28,1;23;15,3;
    Madrid, Comunidad de;4.476.319;50,9;31,6;33,5;23,4;22,4;11,9;
    Murcia, Región de;908.179;57,1;37,6;39,1;29,3;20,4;15,4;
    Navarra, Comunidad Foral de;408.868;62,8;41,8;38,8;26,2;21,9;12,3;
    País Vasco;1.316.547;55;34,8;35,7;26,1;21,8;7,5;
    Rioja, La;186.640;51,4;32,8;32,5;22,3;18,1;9,1;
    Ceuta;49.310;49,6;27;41,5;11,4;10,1;5,4;
    Melilla;56.409;42;25,4;24,7;14,6;19,1;13,1;
Usuarios de Internet en los últimos 12 meses que han tenido algún problema al utilizar una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses;
    Total nacional;16.444.214;100;63,5;67,5;43,4;38,4;20,9;
    Andalucía;3.019.385;100;59,1;69,4;37,3;36,3;17,5;
    Aragón;443.074;100;60,5;68,1;49,3;34,2;17,1;
    Asturias, Principado de;313.345;100;58,1;70,1;48,5;33,4;20,2;
    Balears, Illes;417.136;100;68,4;63,7;44;36,9;27,8;
    Canarias;871.134;100;62,5;74,5;41,8;36,2;21,6;
    Cantabria;183.794;100;67,4;61,1;42;30,4;20,3;
    Castilla y León;739.461;100;65,3;68,4;48,1;36,7;20,8;
    Castilla-La Mancha;710.238;100;64,5;72,5;45,4;34;18,8;
    Cataluña;2.701.872;100;65,2;63,6;41,6;41,5;24,7;
    Comunitat Valenciana;1.825.054;100;63,4;67,7;44,2;39,8;17,5;
    Extremadura;335.101;100;66,8;72,6;45,8;34,6;21,5;
    Galicia;957.730;100;71,5;68,4;45;36,3;24,4;
    Madrid, Comunidad de;2.279.975;100;62,1;65,8;46;44;23,4;
    Murcia, Región de;519.784;100;65,8;68,4;51,4;35,6;26,9;
    Navarra, Comunidad Foral de;257.246;100;66,7;61,9;41,9;34,8;19,5;
    País Vasco;724.234;100;63,3;64,9;47,4;39,6;13,7;
    Rioja, La;97.491;100;64,3;63,8;44,2;34,8;17,4;
    Ceuta;24.474;100;54,4;83,5;22,9;20,4;10,8;
    Melilla;23.688;100;60,5;58,9;34,9;45,6;31,3;
Usuarios de Internet en los últimos 3 meses que han tenido algún problema al utilizar una página web o apps de las AA.PP en los últimos 12 meses;
    Total nacional;16.406.607;100;63,4;67,5;43,4;38,4;20,9;
    Andalucía;3.007.304;100;59;69,3;37,4;36,3;17,6;
    Aragón;441.977;100;60,4;68;49,1;34,2;17,1;
    Asturias, Principado de;312.431;100;58;70,1;48,4;33,5;20,3;
    Balears, Illes;415.840;100;68,6;63,6;44,1;37;27,9;
    Canarias;868.737;100;62,4;74,4;41,6;36,3;21,6;
    Cantabria;183.794;100;67,4;61,1;42;30,4;20,3;
    Castilla y León;738.154;100;65,2;68,5;48,2;36,7;20,9;
    Castilla-La Mancha;708.903;100;64,4;72,4;45,3;33,9;18,9;
    Cataluña;2.698.305;100;65,2;63,7;41,6;41,4;24,6;
    Comunitat Valenciana;1.825.054;100;63,4;67,7;44,2;39,8;17,5;
    Extremadura;334.008;100;66,7;72,8;45,9;34,7;21,6;
    Galicia;951.684;100;71,3;68,6;44,7;36,5;24,3;
    Madrid, Comunidad de;2.276.434;100;62,2;65,9;46,1;44,1;23,3;
    Murcia, Región de;518.997;100;65,7;68,4;51,3;35,7;26,9;
    Navarra, Comunidad Foral de;256.721;100;66,6;61,8;41,7;34,9;19,6;
    País Vasco;724.234;100;63,3;64,9;47,4;39,6;13,7;
    Rioja, La;95.868;100;63,9;63,3;43,5;35,3;17,7;
    Ceuta;24.474;100;54,4;83,5;22,9;20,4;10,8;
    Melilla;23.688;100;60,5;58,9;34,9;45,6;31,3;
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística