Administración Electrónica
Razones para no solicitar una documentación oficial o reclamación a través de un sitio web o una aplicación de las administraciones o servicios públicos, por motivos particulares, en los últimos 12 meses, teniendo la necesidad de hacerlo, por Comunidades y Ciudades Autónomas y razones declaradas.
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales.

;Total;Por falta de habilidades o conocimientos;Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos personales;Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido);Por otras razones;
Usuarios de Internet en los últimos 12 meses que no solicitaron un documento oficial o reclamación, en los últimos 12 meses, teniendo la necesidad de hacerlo;
    Total nacional;1.896.247;33,9;31;62,1;40,6;
    Andalucía;440.095;36,8;20,2;68,3;30,1;
    Aragón;34.919;19,4;38,4;61,7;46,1;
    Asturias, Principado de;64.982;40,3;41,5;61,9;50,6;
    Balears, Illes;57.121;18;27,4;54,1;48,3;
    Canarias;90.789;40,1;46;70;32,6;
    Cantabria;26.952;23,9;22,6;60,3;47,3;
    Castilla y León;82.646;32;41,9;71,4;33,9;
    Castilla-La Mancha;66.807;41,2;54,4;78,8;33,5;
    Cataluña;226.672;23,2;27,6;65,7;39,5;
    Comunitat Valenciana;197.342;42,9;26,8;56,2;41,4;
    Extremadura;49.235;35,1;34,5;62,8;50,6;
    Galicia;116.348;40,5;45;69,3;42,3;
    Madrid, Comunidad de;231.669;31,9;34,7;47;55,9;
    Murcia, Región de;68.712;28,6;30,2;56;40,9;
    Navarra, Comunidad Foral de;32.218;39,5;33,9;53,5;52,9;
    País Vasco;92.409;26,9;21,3;48,3;48;
    Rioja, La;11.921;37,7;44,4;73,5;22;
    Ceuta;1.875;67,1;32,9;55,1;..;
    Melilla;3.533;87;31,3;93,6;39;
Usuarios de Internet en los últimos 3 meses que no solicitaron un documento oficial o reclamación, en los últimos 12 meses, teniendo la necesidad de hacerlo;
    Total nacional;1.880.557;33,7;31,1;61,8;40,8;
    Andalucía;438.407;36,5;20,3;68,2;30,2;
    Aragón;34.919;19,4;38,4;61,7;46,1;
    Asturias, Principado de;64.982;40,3;41,5;61,9;50,6;
    Balears, Illes;57.121;18;27,4;54,1;48,3;
    Canarias;90.789;40,1;46;70;32,6;
    Cantabria;26.498;22,6;21,2;59,6;48,2;
    Castilla y León;80.686;32,8;43;70,7;34,8;
    Castilla-La Mancha;62.782;37,4;55,8;77,4;31,4;
    Cataluña;226.672;23,2;27,6;65,7;39,5;
    Comunitat Valenciana;193.233;43,8;27,4;55,3;42,3;
    Extremadura;49.235;35,1;34,5;62,8;50,6;
    Galicia;114.348;39,5;44,7;68,7;42;
    Madrid, Comunidad de;231.669;31,9;34,7;47;55,9;
    Murcia, Región de;68.109;28,8;30,5;55,6;41,3;
    Navarra, Comunidad Foral de;32.218;39,5;33,9;53,5;52,9;
    País Vasco;92.409;26,9;21,3;48,3;48;
    Rioja, La;11.921;37,7;44,4;73,5;22;
    Ceuta;1.875;67,1;32,9;55,1;..;
    Melilla;2.682;82,9;41,2;91,5;51,4;
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística