Características socioeconómicas	Tipo de acción	Total
Total Personas	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	29.321.773
Total Personas	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	61,5
Total Personas	Obtener información de páginas web de la Administración	54,9
Total Personas	Descargar formularios oficiales	42,8
Total Personas	Enviar formularios cumplimentados	39
Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	410.880
Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	18,5
Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta	Obtener información de páginas web de la Administración	13,6
Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta	Descargar formularios oficiales	5,7
Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta	Enviar formularios cumplimentados	6,7
Estudios terminados: Educación Primaria	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	2.424.820
Estudios terminados: Educación Primaria	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	26,5
Estudios terminados: Educación Primaria	Obtener información de páginas web de la Administración	21,2
Estudios terminados: Educación Primaria	Descargar formularios oficiales	12
Estudios terminados: Educación Primaria	Enviar formularios cumplimentados	12,4
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	7.192.396
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	44,1
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Obtener información de páginas web de la Administración	38,2
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Descargar formularios oficiales	24,4
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Enviar formularios cumplimentados	22
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	7.880.613
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	63,4
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Obtener información de páginas web de la Administración	56
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Descargar formularios oficiales	42,2
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Enviar formularios cumplimentados	37,4
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	3.374.410
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	69,9
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Obtener información de páginas web de la Administración	61,3
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Descargar formularios oficiales	50,7
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Enviar formularios cumplimentados	46,2
Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	3.331.245
Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	81,9
Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes	Obtener información de páginas web de la Administración	76,1
Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes	Descargar formularios oficiales	62,9
Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes	Enviar formularios cumplimentados	58,7
Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	4.343.046
Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	86,6
Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes	Obtener información de páginas web de la Administración	80,1
Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes	Descargar formularios oficiales	70,9
Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes	Enviar formularios cumplimentados	64,5
Estudios terminados: Doctorado universitario	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	297.258
Estudios terminados: Doctorado universitario	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	92,4
Estudios terminados: Doctorado universitario	Obtener información de páginas web de la Administración	87,7
Estudios terminados: Doctorado universitario	Descargar formularios oficiales	84,6
Estudios terminados: Doctorado universitario	Enviar formularios cumplimentados	77
Estudios terminados: Otros	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	67.104
Estudios terminados: Otros	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	41,6
Estudios terminados: Otros	Obtener información de páginas web de la Administración	32,2
Estudios terminados: Otros	Descargar formularios oficiales	26,4
Estudios terminados: Otros	Enviar formularios cumplimentados	37,4
Situación laboral: Activos ocupados	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	16.833.311
Situación laboral: Activos ocupados	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	67,5
Situación laboral: Activos ocupados	Obtener información de páginas web de la Administración	61
Situación laboral: Activos ocupados	Descargar formularios oficiales	49,1
Situación laboral: Activos ocupados	Enviar formularios cumplimentados	46,5
Situación laboral: Activos parados	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	4.639.924
Situación laboral: Activos parados	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	57,1
Situación laboral: Activos parados	Obtener información de páginas web de la Administración	50,3
Situación laboral: Activos parados	Descargar formularios oficiales	35,1
Situación laboral: Activos parados	Enviar formularios cumplimentados	31,6
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	3.109.471
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	58,5
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Obtener información de páginas web de la Administración	51,7
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Descargar formularios oficiales	44,4
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Enviar formularios cumplimentados	30
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	1.442.934
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	35,5
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Obtener información de páginas web de la Administración	28,6
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Descargar formularios oficiales	19,9
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Enviar formularios cumplimentados	17,1
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	2.672.006
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	49,8
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Obtener información de páginas web de la Administración	42,6
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Descargar formularios oficiales	29
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Enviar formularios cumplimentados	28,9
Situación laboral: Otra situación laboral	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	624.126
Situación laboral: Otra situación laboral	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	59,3
Situación laboral: Otra situación laboral	Obtener información de páginas web de la Administración	52,8
Situación laboral: Otra situación laboral	Descargar formularios oficiales	33,1
Situación laboral: Otra situación laboral	Enviar formularios cumplimentados	28,5
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	13.963.384
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	69
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Obtener información de páginas web de la Administración	62,1
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Descargar formularios oficiales	49,9
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Enviar formularios cumplimentados	48
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	2.869.928
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	59,9
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Obtener información de páginas web de la Administración	55,8
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Descargar formularios oficiales	45,6
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Enviar formularios cumplimentados	39,2
Ocupación principal: Manual	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	4.727.432
Ocupación principal: Manual	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	47,5
Ocupación principal: Manual	Obtener información de páginas web de la Administración	41,1
Ocupación principal: Manual	Descargar formularios oficiales	26,4
Ocupación principal: Manual	Enviar formularios cumplimentados	25,4
Ocupación principal: No Manual	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	12.105.879
Ocupación principal: No Manual	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	75,2
Ocupación principal: No Manual	Obtener información de páginas web de la Administración	68,8
Ocupación principal: No Manual	Descargar formularios oficiales	58
Ocupación principal: No Manual	Enviar formularios cumplimentados	54,8
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	601.786
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	88,2
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Obtener información de páginas web de la Administración	84,3
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Descargar formularios oficiales	74,9
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Enviar formularios cumplimentados	72,7
Ocupación principal: Otros trabajadores	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	16.231.525
Ocupación principal: Otros trabajadores	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	66,7
Ocupación principal: Otros trabajadores	Obtener información de páginas web de la Administración	60,1
Ocupación principal: Otros trabajadores	Descargar formularios oficiales	48,2
Ocupación principal: Otros trabajadores	Enviar formularios cumplimentados	45,6
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	3.942.563
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	50,7
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Obtener información de páginas web de la Administración	43,4
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Descargar formularios oficiales	30,5
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Enviar formularios cumplimentados	24,7
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	7.766.262
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	55,4
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Obtener información de páginas web de la Administración	48
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Descargar formularios oficiales	36,5
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Enviar formularios cumplimentados	32,7
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	5.745.985
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	67,6
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Obtener información de páginas web de la Administración	61,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Descargar formularios oficiales	49,1
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Enviar formularios cumplimentados	46
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	5.281.598
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	78,5
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Obtener información de páginas web de la Administración	72,6
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Descargar formularios oficiales	60,4
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Enviar formularios cumplimentados	58,5
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	6.585.365
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	56,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Obtener información de páginas web de la Administración	50,2
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Descargar formularios oficiales	38,1
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Enviar formularios cumplimentados	33,1