Administración Electrónica Documentación oficial o reclamación a través de una página web o apps de las administraciones o servicios públicos, por motivos particulares, en los últimos 12 meses por Comunidades y Ciudades Autónomas. Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales. Total Han solicitado alguna documentación oficial o reclamación en web o apps de las AA.PP. en los últ. 12 meses Han solicitado algún documento o certificado oficial Han solicitado subvenciones o derechos Otras peticiones, reclamaciones o quejas No solicitaron un documento oficial o reclamación teniendo la necesidad de hacerlo Total Personas Total Nacional 35.949.285 40,4 27,4 23,4 7,0 4,3 01 Andalucía 6.477.570 38,9 24,9 23,7 5,9 4,5 02 Aragón 970.615 39,3 28,9 21,3 4,5 3,3 03 Asturias, Principado de 753.752 31,9 19,7 16,9 5,0 6,1 04 Balears, Illes 965.956 45,2 32,5 22,2 6,1 5,3 05 Canarias 1.808.096 45,2 34,2 24,2 7,0 3,3 06 Cantabria 441.629 34,8 20,3 22,2 5,4 3,1 07 Castilla y León 1.736.375 30,8 18,8 19,6 3,9 6,7 08 Castilla - La Mancha 1.542.385 35,8 21,8 25,7 7,6 4,6 09 Cataluña 5.797.054 42,1 28,3 22,4 8,8 4,4 10 Comunitat Valenciana 3.892.134 46,2 32,5 27,8 6,5 2,5 11 Extremadura 783.619 35,8 21,4 22,4 5,7 3,9 12 Galicia 1.982.136 38,5 26,6 23,2 6,6 4,2 13 Madrid, Comunidad de 5.191.914 42,5 29,4 23,7 9,4 4,3 14 Murcia, Región de 1.154.828 39,7 25,7 26,0 7,2 4,8 15 Navarra, Comunidad Foral de 489.272 39,8 27,6 20,5 6,4 5,7 16 País Vasco 1.606.614 37,3 28,9 19,6 6,3 4,5 17 Rioja, La 234.646 37,0 22,2 21,9 6,0 4,7 18 Ceuta 60.155 53,2 40,1 31,9 3,6 18,4 19 Melilla 60.535 54,8 48,3 26,7 7,7 4,3 Usuarios de Internet en los últimos 12 meses Total Nacional 34.497.105 42,1 28,6 24,4 7,3 4,5 01 Andalucía 6.180.842 40,8 26,1 24,8 6,2 4,7 02 Aragón 929.519 41,1 30,1 22,2 4,7 3,5 03 Asturias, Principado de 719.851 33,4 20,6 17,7 5,2 6,3 04 Balears, Illes 942.667 46,4 33,3 22,7 6,2 5,4 05 Canarias 1.749.680 46,7 35,4 25,0 7,2 3,5 06 Cantabria 415.501 37,0 21,6 23,6 5,8 3,2 07 Castilla y León 1.638.967 32,6 19,9 20,7 4,1 7,1 08 Castilla - La Mancha 1.461.160 37,8 23,1 27,1 8,1 4,8 09 Cataluña 5.645.818 43,2 29,1 23,0 9,0 4,6 10 Comunitat Valenciana 3.715.656 48,4 34,1 29,1 6,8 2,6 11 Extremadura 720.519 38,9 23,3 24,4 6,2 4,3 12 Galicia 1.837.553 41,5 28,7 25,1 7,1 4,5 13 Madrid, Comunidad de 5.071.358 43,6 30,1 24,2 9,6 4,4 14 Murcia, Región de 1.114.322 41,2 26,6 26,9 7,4 5,0 15 Navarra, Comunidad Foral de 473.330 41,1 28,5 21,2 6,6 5,9 16 País Vasco 1.540.269 38,9 30,2 20,4 6,6 4,7 17 Rioja, La 223.096 38,9 23,3 23,0 6,3 5,0 18 Ceuta 56.878 56,3 42,4 33,7 3,8 19,5 19 Melilla 60.118 55,2 48,7 26,9 7,7 4,3 Usuarios de Internet en los últimos 3 meses Total Nacional 34.312.027 42,3 28,7 24,5 7,3 4,5 01 Andalucía 6.139.317 41,1 26,2 25,0 6,2 4,7 02 Aragón 927.371 41,2 30,2 22,3 4,7 3,5 03 Asturias, Principado de 719.018 33,4 20,7 17,7 5,2 6,3 04 Balears, Illes 938.941 46,5 33,4 22,8 6,2 5,4 05 Canarias 1.739.626 47,0 35,5 25,1 7,3 3,4 06 Cantabria 413.948 37,1 21,7 23,7 5,8 3,3 07 Castilla y León 1.635.222 32,7 19,9 20,8 4,1 7,1 08 Castilla - La Mancha 1.454.928 38,0 23,2 27,3 8,1 4,8 09 Cataluña 5.613.095 43,5 29,2 23,1 9,1 4,6 10 Comunitat Valenciana 3.688.053 48,6 34,2 29,2 6,9 2,6 11 Extremadura 712.651 39,4 23,5 24,6 6,3 4,3 12 Galicia 1.827.080 41,7 28,9 25,2 7,1 4,5 13 Madrid, Comunidad de 5.054.723 43,7 30,2 24,3 9,6 4,4 14 Murcia, Región de 1.110.861 41,3 26,7 27,0 7,5 5,0 15 Navarra, Comunidad Foral de 469.530 41,5 28,7 21,3 6,6 5,9 16 País Vasco 1.530.693 39,2 30,4 20,5 6,6 4,8 17 Rioja, La 219.974 39,4 23,6 23,3 6,4 4,9 18 Ceuta 56.878 56,3 42,4 33,7 3,8 19,5 19 Melilla 60.118 55,2 48,7 26,9 7,7 4,3 Notas: Fuente: Instituto Nacional de Estadística