E-Government Documentación oficial o reclamación a través de una página web o apps de las administraciones o servicios públicos, por motivos particulares, en los últimos 12 meses por características socioeconómicas. Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales. Total Han solicitado alguna documentación oficial o reclamación en web o apps de las AA.PP. en los últ. 12 meses Han solicitado algún documento o certificado oficial Han solicitado subvenciones o derechos Otras peticiones, reclamaciones o quejas No solicitaron un documento oficial o reclamación teniendo la necesidad de hacerlo Total Personas Total Personas 36.663.412 39,8 28,5 21,7 8,3 5,2 Estudios terminados: Menos que primaria 656.172 13,2 5,9 12 1,8 3,8 Estudios terminados: Educación Primaria 2.114.733 14 8,5 6,7 4,4 8,7 Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria 9.214.795 27,9 17 17,2 4,8 5,7 Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria 9.250.477 41,4 29,6 23,5 7,2 5,6 Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior 4.804.238 44,9 32,1 24,7 9,1 5,2 Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes 4.184.973 52,4 39,8 25,9 11,8 4,4 Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes 6.047.165 53,3 41,6 26,6 14,1 3,4 Estudios terminados: Doctorado universitario 390.858 57,8 49,8 25,6 13,2 1,5 Estudios terminados: Otros .. .. .. .. .. .. Situación laboral: Activos ocupados 21.257.763 44,9 33,7 23,2 10,6 4,5 Situación laboral: Activos parados 3.583.656 46,6 28,7 31,4 5,1 6,1 Situación laboral: Inactivos: Estudiantes 3.633.159 49,1 32,8 30,4 8,7 3,2 Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar 1.719.702 14,7 8,8 8,1 1,4 9,9 Situación laboral: Inactivos: Pensionistas 5.349.786 18,2 12,1 9,2 3,8 6,6 Situación laboral: Otra situación laboral 1.119.346 31,9 23,1 14,6 7,8 8 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato indefinido 15.220.132 44 33 21,9 9,7 4,2 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato temporal 2.496.180 56 42,5 33,2 12,1 4,2 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia con empleados 1.356.466 39,6 30,2 21,1 15 8 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia sin empleados 1.967.995 40 30,5 20,1 10,7 4,7 Situación Profesional (en trabajo principal): Ayuda familiar (sin sueldo estipulado) 216.990 58,5 31,7 45,6 26,8 0,5 Jornada laboral (en trabajo principal) : A tiempo completo 17.729.555 44,1 33,1 21,8 10,5 4,3 Jornada laboral (en trabajo principal) : A tiempo parcial 3.528.209 49 36,9 30,6 10,9 5,3 Ocupación principal: Manual 5.699.371 33,5 22,3 18 6,5 4 Ocupación principal: No Manual 15.558.392 49,1 37,9 25,1 12 4,6 Ocupación principal: Trabajadores TIC 1.142.740 55,2 44,8 27 13,6 2,6 Ocupación principal: Otros trabajadores 20.115.023 44,3 33,1 23 10,4 4,6 Ingresos mensuales netos del hogar: Menos de 1.200 euros 4.110.883 33,9 23,7 20,2 6,7 6,7 Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.200 a menos de 1.900 euros 4.703.797 37,3 26,1 20,1 6,2 5,5 Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.900 a menos de 2.700 euros 6.214.136 37,8 25 23 6,8 5 Ingresos mensuales netos del hogar: De 2.700 a menos de 3.900 euros 8.752.560 39,5 27,2 22,2 8,7 5 Ingresos mensuales netos del hogar: 3.900 o más euros 12.702.581 44 33,6 22 10,2 4,8 Ingresos mensuales netos del hogar: NS/NR 179.455 27,8 20,6 11,7 6,2 2,7 Usuarios de Internet en los últimos 12 meses Total Personas 35.322.450 41,3 29,6 22,5 8,6 5,4 Estudios terminados: Menos que primaria 413.147 21 9,3 19,1 2,9 6 Estudios terminados: Educación Primaria 1.788.450 16,6 10,1 7,9 5,2 10,3 Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria 8.660.072 29,7 18 18,3 5,1 6,1 Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria 9.128.370 42 30 23,8 7,3 5,6 Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior 4.786.611 45,1 32,2 24,8 9,1 5,3 Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes 4.150.538 52,8 40,1 26,2 11,9 4,4 Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes 6.012.865 53,6 41,9 26,8 14,2 3,4 Estudios terminados: Doctorado universitario 382.398 59 50,9 26,1 13,5 1,5 Estudios terminados: Otros .. .. .. .. .. .. Situación laboral: Activos ocupados 21.028.193 45,4 34,1 23,5 10,7 4,5 Situación laboral: Activos parados 3.480.075 48 29,5 32,4 5,2 6,3 Situación laboral: Inactivos: Estudiantes 3.631.290 49,1 32,8 30,4 8,7 3,2 Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar 1.614.110 15,7 9,3 8,7 1,5 10,6 Situación laboral: Inactivos: Pensionistas 4.546.750 21,4 14,2 10,8 4,4 7,7 Situación laboral: Otra situación laboral 1.022.032 34,9 25,3 16 8,5 8,7 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato indefinido 15.084.820 44,4 33,3 22,1 9,7 4,2 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato temporal 2.461.273 56,8 43,1 33,7 12,3 4,3 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia con empleados 1.331.224 40,3 30,8 21,5 15,3 8,1 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia sin empleados 1.933.886 40,7 31,1 20,5 10,8 4,8 Situación Profesional (en trabajo principal): Ayuda familiar (sin sueldo estipulado) 216.990 58,5 31,7 45,6 26,8 0,5 Jornada laboral (en trabajo principal) : A tiempo completo 17.547.756 44,6 33,4 22 10,6 4,3 Jornada laboral (en trabajo principal) : A tiempo parcial 3.480.437 49,7 37,4 31 11 5,4 Ocupación principal: Manual 5.539.068 34,5 22,9 18,5 6,7 4,2 Ocupación principal: No Manual 15.489.125 49,3 38,1 25,2 12,1 4,6 Ocupación principal: Trabajadores TIC 1.128.633 55,9 45,4 27,3 13,8 2,7 Ocupación principal: Otros trabajadores 19.899.560 44,8 33,5 23,3 10,5 4,6 Ingresos mensuales netos del hogar: Menos de 1.200 euros 3.811.350 36,6 25,5 21,8 7,2 7,2 Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.200 a menos de 1.900 euros 4.446.791 39,4 27,6 21,2 6,5 5,9 Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.900 a menos de 2.700 euros 5.898.902 39,8 26,4 24,3 7,2 5,3 Ingresos mensuales netos del hogar: De 2.700 a menos de 3.900 euros 8.481.117 40,7 28,1 22,9 9 5,1 Ingresos mensuales netos del hogar: 3.900 o más euros 12.514.777 44,6 34,1 22,3 10,3 4,9 Ingresos mensuales netos del hogar: NS/NR 169.512 29,4 21,8 12,4 6,6 2,9 Usuarios de Internet en los últimos 3 meses Total Personas 35.107.949 41,5 29,7 22,6 8,7 5,4 Estudios terminados: Menos que primaria 406.324 21,4 9,5 19,4 2,9 6,1 Estudios terminados: Educación Primaria 1.742.139 16,9 10,3 8 5,3 10,4 Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria 8.567.772 30 18,2 18,5 5,2 6 Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria 9.082.988 42,1 30,1 23,9 7,4 5,6 Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior 4.774.793 45,1 32,2 24,9 9,1 5,3 Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes 4.144.611 52,9 40,2 26,2 11,9 4,4 Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes 6.007.384 53,6 41,9 26,8 14,2 3,4 Estudios terminados: Doctorado universitario 381.938 59,1 50,9 26,2 13,6 1,5 Estudios terminados: Otros .. .. .. .. .. .. Situación laboral: Activos ocupados 20.973.276 45,5 34,2 23,5 10,7 4,5 Situación laboral: Activos parados 3.458.239 48,1 29,5 32,5 5,3 6,2 Situación laboral: Inactivos: Estudiantes 3.631.290 49,1 32,8 30,4 8,7 3,2 Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar 1.606.427 15,7 9,4 8,7 1,5 10,6 Situación laboral: Inactivos: Pensionistas 4.421.164 21,8 14,4 11 4,6 7,8 Situación laboral: Otra situación laboral 1.017.553 35,1 25,4 16 8,5 8,8 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato indefinido 15.062.024 44,5 33,4 22,1 9,8 4,2 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato temporal 2.441.842 57,3 43,5 33,9 12,4 4,3 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia con empleados 1.331.224 40,3 30,8 21,5 15,3 8,1 Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia sin empleados 1.923.937 40,9 31,2 20,6 10,9 4,6 Situación Profesional (en trabajo principal): Ayuda familiar (sin sueldo estipulado) 214.249 59,3 32,1 46,2 27,2 0,5 Jornada laboral (en trabajo principal) : A tiempo completo 17.510.157 44,7 33,5 22 10,6 4,3 Jornada laboral (en trabajo principal) : A tiempo parcial 3.463.119 49,9 37,6 31,1 11,1 5,4 Ocupación principal: Manual 5.510.216 34,7 23 18,6 6,8 4,1 Ocupación principal: No Manual 15.463.060 49,4 38,2 25,3 12,1 4,6 Ocupación principal: Trabajadores TIC 1.128.633 55,9 45,4 27,3 13,8 2,7 Ocupación principal: Otros trabajadores 19.844.643 44,9 33,5 23,3 10,5 4,6 Ingresos mensuales netos del hogar: Menos de 1.200 euros 3.773.566 36,9 25,7 21,9 7,3 7,2 Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.200 a menos de 1.900 euros 4.405.564 39,7 27,7 21,4 6,6 5,9 Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.900 a menos de 2.700 euros 5.848.852 40 26,5 24,4 7,3 5,2 Ingresos mensuales netos del hogar: De 2.700 a menos de 3.900 euros 8.437.617 40,9 28,2 23 9 5,2 Ingresos mensuales netos del hogar: 3.900 o más euros 12.480.018 44,8 34,2 22,4 10,4 4,8 Ingresos mensuales netos del hogar: NS/NR 162.331 30,7 22,8 13 6,9 3 Notas: Situación laboral: es la autopercibida por el entrevistado. Fuente: Instituto Nacional de Estadística