Survey on the Use of Information and Communication Technologies and Electronic Commerce in Companies ICT in companies with 10 or more employees (first quarter of 2023) by branch of economic activity (except CNAE 56, 64-66 and 95.1) and size of the company C* Conexión a Internet y página web Unidades: Porcentaje Total Empresas Industria Construcción Servicios Total nacional D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet 98,99 99,12 99,03 98,91 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 61,16 51,11 49,21 66,24 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 96,95 97,74 94,77 97,18 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 38,32 39,64 35,23 38,52 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 82,36 78,27 79,92 84,97 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 6,47 8,07 3,61 6,48 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 4,47 6,1 5,73 3,35 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 12,87 15,53 13,64 11,39 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 28,47 27,99 33,4 27,37 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 32,13 32,04 30,51 32,62 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 22,07 18,35 16,72 25,28 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 90,91 90,64 93,15 90,43 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 42,98 34,55 40,48 46,37 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 78,53 84,14 67,74 78,83 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 81 76,84 77,11 84,02 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 21,74 17,7 5,85 27,55 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 9,19 8,25 4,54 10,76 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 13,01 11,11 2,58 16,45 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 8,55 6,88 7,41 9,68 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 16,54 12,07 13,17 19,61 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 25,46 18,16 19,29 30,63 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 43,66 51,24 19,38 45,56 Andalucía D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet 98,9 98,05 97,79 99,64 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 56,03 44,2 44,85 62,7 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 97,11 96,82 93,26 98,54 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 35,45 37,75 34,25 34,88 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 80,26 70,25 79,75 84,55 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 7,97 13,06 5,39 6,69 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 6,23 9,19 8,68 4,23 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 14,59 21,86 12,83 12,15 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 26,71 28,98 27,06 25,66 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 30,53 23,27 31,13 33,34 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 21,93 16,7 20,29 24,62 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 91,53 89,98 92,4 91,88 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 39,12 31,46 37,51 42,3 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 71,23 77,93 56,73 73,33 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 79,61 76,74 71,96 82,89 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 23,45 19,6 6,8 29,52 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 12,79 11,41 6,18 15,14 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 13,52 11,27 2,31 17,47 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 9,09 10,01 10,37 8,34 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 19,09 14,59 14,02 22,42 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 27,08 20,84 27,33 29,8 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 33,26 32,71 16,15 37,99 Aragón D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet 99,31 100 100 98,62 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 56,47 46,93 54,87 66,76 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 96,57 96,17 96,43 96,91 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 43,65 45,84 48,1 40,79 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 78,24 78,02 67,42 81,47 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 9,99 15,55 3,71 7,69 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 8,59 12,91 13,98 3,88 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 18,02 21,1 17,4 15,93 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 28,82 23,6 33,73 31,26 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 26,77 25,22 17,6 30,52 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 17,8 17,17 17,29 18,41 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 88,88 92,54 94,34 84,61 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 36,78 29,75 42,92 43,02 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 83,33 90,95 78,91 78,95 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 84,4 80,54 89,41 86,26 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 19,28 16,62 5,73 25,41 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 7,3 5,03 4,03 10,18 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 12,81 9,79 5,73 17,41 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 8,44 4,72 8,3 11,65 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 18,32 17,44 10,77 21,22 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 24,41 19,12 18,03 30,75 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 38,41 48,76 10,01 37,67 Asturias, Principado de D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet 99,27 97,51 100 100 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 49,34 46,76 53,28 50,62 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 96,76 100 99,69 94,13 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 39,31 45,56 41,37 35,13 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 80,23 77,18 81,68 81,47 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 4,1 8,74 0,31 2,74 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 4,82 8,58 5,18 2,58 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 13,94 17,87 5,49 14,53 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 37,06 31,86 51,05 35,35 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 25,01 27,09 18,98 25,83 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 19,17 14,59 19,3 21,7 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 91,24 93,29 100 87,41 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 36,04 32,53 48,12 36,47 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 80,98 90,65 74,91 77,78 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 82,25 80,84 78,32 84,3 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 22,43 20,15 0,41 30,47 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 6,84 12,72 0 5,28 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 11,33 7,14 0 17,32 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 5,8 5,89 1,65 6,99 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 9,14 8,43 3,99 11,12 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 26,94 20,84 37,71 27,44 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 29,05 33,4 20,43 28,97 Balears, Illes D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet 98,84 98,96 100 98,26 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 54,55 50,72 27,43 60,21 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 96,73 98,54 92,38 98,4 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 32,94 30,18 28,57 35,65 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 82,22 83,39 82,99 81,57 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 3,49 2,47 1,92 4,48 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 3,99 6,49 3,4 3,64 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 14,54 14,91 17,57 13,06 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 29,21 34,66 21,79 31,26 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 28,94 26,71 37,47 25,56 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 23,31 17,24 19,77 26,48 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 89,25 84,65 93,71 88,22 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 33,82 33,44 19,07 36,7 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 75,55 87,89 51,59 84,21 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 79,38 56,3 68,27 88,78 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 25,01 16,24 9,53 31,98 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 12,49 5,52 3,44 17,04 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 14,98 12,35 0 20,17 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 11,71 8,73 13,38 11,99 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 17,61 12,83 15,58 19,47 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 17,75 12,4 17,08 19,37 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 53,83 58,18 36,51 57,9 Canarias D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet 98,04 100 100 97,17 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 49,83 45,21 39,76 51,62 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 97,55 91,39 99,68 98,16 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 37,86 37,49 36,83 38,21 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 84,33 86,57 80,75 84,88 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 4,87 5,99 3,72 4,97 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 1,55 1,44 0 1,98 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 11,53 20,59 7,73 10,92 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 30,85 17,82 36,72 31,62 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 35,65 37,36 33,32 35,97 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 20,42 22,78 22,24 19,51 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 88,84 91,79 90,51 87,84 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 29,06 35,66 28,92 28,32 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 72,46 74,29 63,05 74,6 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 81,77 83,91 78,33 82,12 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 27,38 10,32 4,22 35,81 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 8,13 2,78 0 10,96 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 15,02 11,73 1,66 18,63 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 11,25 5,57 5,58 13,61 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 17,9 15,6 17,62 18,41 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 27,31 29,91 17,66 28,97 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 36,26 29,58 21,08 40,92 Cantabria D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet 97,69 100 100 95,52 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 52,09 46,16 38,95 59,42 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 99,33 99,75 97,22 99,77 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 38,76 35,84 45,22 38,51 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 79,36 79,3 74,31 81,09 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 3,89 5,46 7,51 1,67 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 3,91 3,22 0 5,66 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 17,28 21,38 4,15 19 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 22,56 24,63 28,21 19,34 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 35,72 29,42 38,48 38,86 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 20,53 21,36 29,16 17,13 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 92,71 88,84 95,03 94,43 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 30,4 27,88 33,74 31,8 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 73,07 78,34 72,58 69,84 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 77,15 78,28 64,49 80,82 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 17,61 16,28 0 24,8 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 7,65 8,65 10,06 6,08 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 10 10,9 0 12,89 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 9,13 6,13 9,83 11,05 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 10,47 2,59 10,06 16,33 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 17,27 10,93 9,51 24,6 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 26,09 33,8 14,1 24,76 Castilla y León D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet 99,05 100 96,81 99,19 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 53,94 50,68 41,38 59,52 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 98,3 99,55 100 97,04 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 43,69 47,82 50,59 39 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 76,13 73,46 69,81 79,73 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 3,27 7,27 0,97 1,54 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 6,17 9,22 7,33 3,94 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 16,28 15,94 19,3 15,56 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 31,65 37,86 34,81 26,85 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 27,13 20,71 26,55 31,25 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 18,77 16,27 12,02 22,4 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 88,34 93,47 84,94 86,3 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 35,16 31,54 33,38 38,87 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 77,41 83,14 66,32 77,34 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 80,72 78,62 82,54 81,59 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 23,92 22,92 10,29 28,1 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 8,36 6,8 2,84 10,79 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 12,34 12,6 2,84 14,63 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 7,3 4,89 13,48 7,24 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 12,55 8,34 5,68 17,04 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 20,16 16,6 15,47 23,66 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 26,02 42,41 3,71 21,29 Castilla-La Mancha D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet 98,56 100 100 96,78 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 51,42 44,32 46,53 60,08 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 95,82 95,86 96,02 95,69 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 44,45 52,62 35,89 41,22 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 76,11 71,1 83,12 77,34 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 4,52 3,98 3,53 5,4 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 4,7 3,18 2,03 7,12 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 14,41 18,29 3,46 15,83 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 32,12 29,1 47,37 28,11 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 28,72 27,42 33,24 27,89 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 20,06 22,01 13,9 21,05 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 86,6 88,81 89,39 83,55 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 34,18 27,36 36,9 39,9 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 74,38 84,51 60,34 71,83 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 80,46 78,26 86,92 80,32 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 26,81 33,97 0,7 29,09 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 12,06 14,78 8,1 10,79 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 15,59 20,3 0,7 16,27 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 7,7 8,87 2,73 8,32 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 13,8 16,63 7,18 13,36 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 16,58 17,43 22,75 13,52 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 31,18 39,87 15,39 28,22 Cataluña D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet 98,96 99,43 100 98,51 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 62,08 55,24 56,46 65,15 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 96,97 98,43 90,69 97,58 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 32,9 30,17 29,16 35,01 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 88,6 85,11 89,01 90,26 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 6,75 7,3 2,6 7,3 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 2,68 2,39 8,44 1,68 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 8,85 9,77 9,72 8,23 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 28,17 27,26 35,63 27,16 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 34,07 36,97 32,9 32,84 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 26,23 23,61 13,32 30,09 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 92,86 92,74 97,37 91,95 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 42,62 36,01 43,22 45,1 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 86,45 91,37 74,1 86,64 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 80,08 75,81 64,2 85,2 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 22,94 15,4 5,46 30,07 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 9,04 8,97 3,7 10,04 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 14,12 12,27 0,79 17,52 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 7,83 6,84 2,55 9,31 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 17,41 10,16 13,05 22 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 27,62 18,25 13,07 35,17 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 66,36 70,27 42,48 68,66 Comunitat Valenciana D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet 99,44 99,87 99,85 99,04 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 47,98 44,75 53,48 48,86 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 96,55 98,08 90,35 97,4 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 40,8 48,62 29,19 38,87 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 77,69 69,74 79,89 82,31 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 6,81 7,48 5,72 6,67 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 6,42 9,07 4,42 5,24 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 15,1 17,54 19,68 12,22 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 28,42 27,94 32,08 27,71 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 32,52 33,07 25,41 34,13 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 17,54 12,37 18,4 20,7 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 91,89 92,05 94,03 91,15 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 33,56 29,12 44,59 34,35 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 75,86 78,6 67,26 76,64 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 79,54 74 80,18 83,08 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 21,55 18,99 5,01 27,6 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 10,4 7,64 6,57 13,25 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 14,13 10,94 6,48 18,27 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 10,8 10,03 7,55 12,18 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 17,7 15,29 15,07 20 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 26,54 18,47 14,96 34,99 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 42,28 51,28 12,03 44,17 Extremadura D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet 96,98 98,88 93,69 97,34 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 50,57 42,03 41,99 55,17 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 97,14 99,77 90,96 98,14 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 45,43 35,09 38,69 52,17 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 78,28 78,08 74,44 79,6 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 4,29 3,65 1,3 5,54 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 4,94 10,19 2,53 3,39 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 20,16 13,54 31,66 19,4 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 29,99 27,77 34,81 29,42 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 21,74 26,17 23,39 19,25 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 23,17 22,32 7,61 28,54 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 92,53 92,17 92,36 92,74 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 36,06 26,33 32,4 40,26 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 71,28 78,24 64,58 70,57 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 78,74 77,43 82,15 78,3 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 18,93 17,56 0 25,6 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 8,52 10,17 3,56 9,31 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 15,01 15,2 0 19,68 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 3,89 2,44 6,28 3,84 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 21,03 16,66 10,72 26,41 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 17,81 14,6 13,96 20,58 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 20,19 29,79 3,67 20,79 Galicia D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet 98,64 97,18 97,05 100 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 50 44,63 52,99 52,62 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 97,58 97,34 100 96,92 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 37,7 39,63 36,88 36,88 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 81,05 79,8 71,9 84,8 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 4,28 5,12 0,72 5 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 6,26 5,16 11,72 5,06 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 12,44 14,07 10,77 12,08 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 32,22 35,71 35,79 29,07 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 30,23 30,58 29,76 30,18 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 18,85 14,48 11,96 23,6 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 88,85 86,7 86,7 90,74 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 33,63 29,78 40,65 34,8 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 77,7 79,25 83,46 74,97 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 81,92 75,67 85,14 84,46 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 21,44 11,93 4,18 33,26 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 9,32 8,95 5,3 10,99 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 13,7 5,76 3,75 21,97 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 8,39 7,68 7,5 9,13 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 13,37 11,14 13,32 14,7 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 24,18 21,65 12,15 29,99 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 36,83 52,63 15,03 35,32 Madrid, Comunidad de D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet 99,31 99,34 99,65 99,23 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 72,57 60,49 51,4 76,5 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 96,15 98,46 97,78 95,3 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 41,61 40,05 36,2 43,13 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 86,41 86,19 81,67 87,48 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 6,65 7,2 3,17 7,28 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 2,66 5,66 0,87 2,36 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 9,89 12,77 13,73 8,41 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 26,62 24,34 35,5 25,22 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 34,64 34,88 32,32 35,08 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 26,19 22,34 17,58 28,93 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 91,89 87,99 94,46 92,21 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 53,88 46,22 44,86 56,01 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 80,33 87,87 73,69 80,07 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 82,16 74,63 79,26 84,54 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 18,39 14,98 8,47 21,13 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 8,02 8,64 3,51 8,74 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 11,49 10,16 2,38 13,58 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 8,46 4,67 9,24 9,23 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 16,65 9,77 14,31 18,77 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 28,79 16,09 26,53 32,31 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 37,31 38,61 10,86 42,12 Murcia, Región de D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet 99,46 98,37 100 99,95 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 44,97 40,65 44,98 47,13 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 99,51 99,2 100 99,54 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 35,76 32,12 40,06 36,6 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 76,09 79,58 69,41 76,06 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 8,65 8,1 11,17 8,21 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 7,12 6,4 10,86 6,41 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 15,18 14,02 15,48 15,78 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 28,35 30,99 24,58 27,93 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 31,74 33,56 33,3 30,19 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 17,61 15,02 15,78 19,69 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 88,57 85,75 90,85 89,55 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 31,04 23,15 37,83 34,1 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 72,07 77,21 66,78 70,62 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 80,45 79,96 78,78 81,25 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 18,93 18,78 5,56 22,84 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 6,16 4,98 11,12 5,5 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 10,2 9,66 6,75 11,54 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 7,89 4,94 7,72 9,85 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 16,4 14,88 16,95 17,22 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 25,23 19,06 24,63 29,39 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 32,09 44,15 14,3 29,37 Navarra, Comunidad Foral de D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet 98,26 100 93,02 98,1 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 54,9 48,96 41,18 67,47 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 95,4 97 83,18 97,23 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 47,95 48,7 55,94 45,27 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 70,97 71,99 53,07 74,27 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 10,2 14,77 1,82 7,62 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 6,28 10,93 9,11 0,91 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 17,02 18,93 9,52 16,91 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 24,43 18,49 18,89 31,76 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 33,6 32,64 54,86 29,42 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 18,67 19,01 7,63 21 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 88 91,12 84,99 85,69 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 35,5 30,53 35,96 43,65 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 82,74 84,62 59,82 87,32 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 84,8 82,14 90,08 86,38 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 24,65 19,32 0 34,66 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 7,12 5,98 0 9,61 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 10,35 10,95 0 11,75 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 6 3,37 0 9,74 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 9,84 6,53 0,69 14,87 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 18,7 15,1 25,56 20,91 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 42,37 53,42 34,34 33,08 País Vasco D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet 99,32 98,85 100 99,55 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 61,83 53,49 53,61 70,09 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 97,52 97,66 97,69 97,37 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 37,78 38,11 27,07 39,91 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 84,24 82,84 89 84,3 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 5,9 5,93 0,68 7,05 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 2,93 2,47 4,19 3,02 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 14,87 13,66 22,28 14,19 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 28,73 27,34 39,71 27,38 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 34,18 41,11 22,39 31,25 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 19,29 15,42 11,44 24,16 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 89,51 92,01 95,76 86,11 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 41,13 34,5 45,81 46,14 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 82,86 86,99 74,12 81,5 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 82,85 79,04 90,59 84,54 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 18,5 13,07 6,51 25,59 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 5,63 3,28 0 8,78 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 9,79 6,56 0 14,54 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 7,08 4,15 8,12 9,38 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 14,66 9,32 16,95 18,76 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 21,88 16,01 8,85 29,55 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 54,74 67,61 18,2 51,15 Rioja, La D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet 97,94 96,7 99,29 98,94 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 53,29 45,53 49,25 64,8 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 95,96 93,16 100 97,81 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 41,64 36,06 68,27 38,42 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 80,54 80,93 55,09 89,09 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 9,17 9,27 0 12,28 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 1,62 2,37 0 1,35 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 14,67 19,45 12,24 10,26 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 26,52 21,44 36,57 28,58 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 32,53 36,3 27,83 30,03 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 24,66 20,45 23,36 29,78 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 89,07 84,32 95,97 92,2 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 35,45 24,88 39,03 49,04 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 80,02 82,18 87,05 75,1 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 91,79 93,36 93,1 89,28 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 18,89 25,29 4,63 16,48 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 8,46 8,59 7,33 8,75 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 10,94 16,41 9,42 4,61 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 9,48 5,34 4,63 16,69 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 14,74 13,28 4,63 20,62 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 16,83 14,2 6,9 24,13 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 37,05 56,63 14,06 21,4 Ceuta D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet 100 100 100 100 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 52,23 25,57 24,61 63,67 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 95,56 100 75,86 100 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 49,11 13,33 93,18 47,56 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 78,95 93,33 45,45 82,83 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 4,97 26,67 0 1,41 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 0 0 0 0 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 2,98 0 0 4,23 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 22,47 0 6,82 30,46 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 62,49 80 62,5 58,79 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 12,05 20 30,68 6,52 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 86,69 73,33 94,83 87,3 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 30,39 12,8 20,81 36,17 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 62,3 66,67 51,72 64,26 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 89,32 70 100 91,22 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 17,22 0 10 22,58 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 16,2 0 20 18,92 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 13,73 0 10 17,56 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 16,78 10 10 19,76 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 17,29 10 10 20,49 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 15,26 0 10 19,76 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 11,44 10 10 12,08 Melilla D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet 100 100 100 100 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 48,03 43,35 42,97 51,22 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 97,14 100 90,63 100 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 11,68 22,22 9,48 11,2 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 99,02 100 100 98,44 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 0,98 0 0 1,56 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 2,7 0 9,48 0 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 8,74 11,11 9,48 8,07 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 45,67 44,44 68,1 35,68 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 27,29 22,22 0 40,36 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 15,6 22,22 12,93 15,89 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 91,9 88,89 100 88,28 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 28,34 30,43 34,5 24,89 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 37,06 44,44 11,72 48,7 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 92,93 100 26,67 100 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 20,99 0 0 26,2 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 0 0 0 0 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 5,14 0 0 6,42 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 0 0 0 0 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 5,14 0 0 6,42 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 5,14 25 0 3,21 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 14,56 0 0 18,18 Notas: Los códigos al comienzo de cada literal se refieren a la pregunta de cuestionario correspondiente o al apartado del que han derivado 2) Principales variables:  3) (1) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet 4) (2) No contempla aquellos dispositivos que sólo sean utilizados vía wifi y no vía redes de telefonía móvil pagadas total o parcialmente por la empresa 5) (3) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión fija 6) (4) Porcentaje sobre el total de empresas con página web Fuente: Instituto Nacional de Estadística