Survey on the Use of Information and Communication Technologies and Electronic Commerce in Companies Use of ICTs in companies. Companies with 10 or more employees. First quarter 2023 Internet connection and website Unidades: Porcentaje Total De 10 a 49 De 50 a 249 De 250 y más Total Empresas D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 98,99 98,81 99,79 99,92 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 61,16 59,09 62,58 61,59 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 96,95 96,73 97,71 99,29 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 38,32 36,81 42,13 60,17 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 82,36 80,58 89,68 95,22 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 6,47 4,96 10,34 28,27 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 4,47 4,98 2,28 0,96 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 12,87 13,89 8,76 4,89 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 28,47 29,07 26,63 21,06 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 32,13 32,07 33,55 27,29 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 22,07 19,98 28,78 45,81 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 90,91 89,73 96,07 98,69 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 42,98 39,99 41,82 44,85 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 78,53 75,72 90,65 97,01 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 81 80,67 81,77 84,37 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 21,74 20,54 24,57 34,44 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 9,19 8,18 11,61 19,74 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 13,01 11,97 14,88 26,73 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 8,55 7,78 9,87 18,95 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 16,54 15,47 18,81 29,14 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 25,46 19,7 41,88 74,33 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 43,66 38,57 60,41 77 1. Total Industria (CNAE 10-39) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99,12 98,94 99,85 100 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 51,11 42,31 49,84 57,1 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 97,74 97,48 98,6 99,52 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 39,64 38,18 42,54 59,25 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 78,27 75,38 88,47 95,93 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 8,07 5,75 13,59 34,8 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 6,1 7,07 2,51 0,84 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 15,53 16,96 10,7 5,66 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 27,99 27,29 30,98 29,8 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 32,04 32,33 31,88 25,94 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 18,35 16,35 23,93 37,76 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 90,64 89,2 95,78 99,44 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 34,55 27,86 31,51 40,27 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 84,14 81,51 93,94 98,56 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 76,84 76,24 78,88 79,07 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 17,7 17,05 18,54 26,38 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 8,25 7,55 9,41 16,48 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 11,11 10,46 11,75 20,67 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 6,88 6,25 7,68 15,29 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 12,07 11,53 12,62 20,06 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 18,16 11,94 33,69 67,31 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 51,24 45,1 69,25 87,62 1.1. Alimentación bebidas tabaco textil prendas vestir cuero y calzado madera y corcho papel artes gráficas y reproducción de soportes grabados (CNAE 10-18) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 98,68 98,41 100 100 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 42,32 37,59 40,55 47,85 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 97,33 97,03 98,51 100 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 42,02 40,84 45,68 57,78 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 77,05 74,61 87,45 94,21 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 8,59 6,89 13,86 31,5 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 7,39 8,41 3 0,54 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 18,24 20,29 9,05 6,38 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 27,85 26,78 33,81 27,88 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 30,34 30,12 32,95 22,67 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 16,17 14,39 21,19 42,53 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 88,39 87,16 93,33 99,37 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 26,32 24,55 22,93 30,33 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 80,25 77,39 93,33 96,74 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 76,52 75,44 80,75 81,02 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 29,09 29,12 27,51 36,92 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 9,21 9,29 7,55 16,15 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 18,27 18,07 17,12 29,56 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 7,17 6,68 7,22 19,21 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 14,46 14,23 13,78 24,12 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 15,14 11,36 24 62,59 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 47,9 43,28 61,99 88,08 1.2 Coquerias y refino de petróleo produc. farmacéuticos caucho y plásticos Productos minerales no metálicos (CNAE 19-23) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99,89 99,85 100 100 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 60,09 44,17 54,39 69,89 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 98,16 98,24 97,54 99,25 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 39,23 39,29 34,25 54,9 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 77,99 72,62 91,78 97,85 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 12,36 9,77 15,32 34,19 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 8,95 11,16 3,4 0,38 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 14,76 15,24 15,77 5,53 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 27,58 26,62 29,8 32,05 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 29,51 29,46 30,16 27,97 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 19,19 17,52 20,86 34,07 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 91,84 89,93 96,41 100 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 40,92 29,66 33,87 49,44 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 88,71 85,41 97,65 99,25 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 76,24 75,82 77,33 77,06 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 12,86 10,9 15,76 23,98 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 7,29 5,89 9,13 16,09 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 6,64 5,39 8,48 13,8 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 5,22 3,99 7,19 11,74 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 13,3 12,7 13,55 18,81 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 21,26 12,84 33,42 70,34 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 61,4 53,48 77,57 91,89 1.3 Metalurgia fabricación de productos metálicos ( CNAE 24-25) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99,02 98,83 100 100 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 42,61 37,07 44,21 48,89 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 98,67 98,6 98,88 100 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 35,65 34,65 38,93 54,25 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 76,97 74,97 85,8 97,84 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 5,23 3,98 9,21 28,83 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 3,91 4,46 1,28 0 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 16,5 17 15,07 5,86 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 27,28 27,49 25,73 29,37 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 35,31 35,81 32,96 30,79 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 17 15,24 24,97 33,97 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 91,3 90,15 97,13 98,31 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 27,03 23,31 28,54 30,74 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 84,51 82,64 93,36 100 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 73,64 73,74 73,55 70,92 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 5,55 5,01 7,35 12,29 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 4,72 4,24 5,95 13,47 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 3,49 2,4 7,14 17,07 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 4,72 4,41 6,22 5,74 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 6,85 6,58 7,67 10,8 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 12,97 7,77 34,17 52,94 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 44,98 38,65 71,99 85,54 1.4. Productos informáticos, electrónico y ópticos material y equipo eléctrico maquinaria y equipo mecánico vehículos a motor material de transporte muebles industria manufacturera reparación maquinaria y equipo (CNAE 26-33) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99,31 99,23 99,56 100 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 58,04 50,59 59,1 61,06 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 97,71 97,36 98,94 99,22 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 37,83 35,11 44,11 64,08 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 81,43 78,93 89,35 95,23 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 5,29 2,21 12,49 34,62 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 3,57 4,17 1,28 2,27 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 11,01 12,19 7,21 5,01 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 30,03 29,48 32,16 31,17 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 35,05 36,29 31,12 28,27 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 20,33 17,88 28,22 33,28 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 92,14 90,45 98,1 99,26 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 40,04 33,39 38,93 43,72 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 88,24 86,42 93,85 99,62 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 78,97 78,85 79,25 79,92 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 14,04 12,91 16,96 21,63 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 10,56 9,33 13,83 18,09 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 9,4 8,61 10,24 20,25 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 7,81 7,18 8,32 17,03 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 11,57 11,22 11,93 16,35 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 21,38 13,47 41,62 74,67 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 57,13 50,6 76,67 88,09 1.5. Energía y agua (CNAE 35-39) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99,88 100 99,44 100 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 54,6 55,17 60,56 53,15 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 96,43 95,21 100 98,96 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 45,84 42,52 50,4 68,24 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 78,03 73,51 87,91 96,07 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 15,54 9,93 22,7 55,19 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 8,04 9,52 5,43 0 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 15,03 17,47 9,67 5,26 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 22,85 21,36 26,83 26,41 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 25,72 24,68 31,31 18,64 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 28,36 26,97 26,75 49,68 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 94,91 94,62 94,4 100 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 43,28 40,3 45,73 43,22 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 80,18 76,25 88,75 97,92 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 82,14 80,76 85,13 85,74 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 10,54 8,19 11,33 29,79 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 5,17 2,07 10,48 17,61 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 7,94 6,51 9,45 16,64 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 13,21 12,7 12,86 18,99 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 12,35 8 18,97 32,38 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 34,48 24,1 54,35 69,85 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 37,61 30,84 45,85 75,14 2. Total Construcción (CNAE 41-43) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99,03 98,98 99,44 100 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 49,21 43,68 49,03 62,85 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 94,77 94,34 98,39 98,77 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 35,23 34,25 41,44 66,21 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 79,92 78,93 87,61 92,08 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 3,61 3,32 3,98 31,78 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 5,73 6,17 2,32 0 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 13,64 14,49 7,08 2,87 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 33,4 34,61 23,58 23,81 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 30,51 29,64 37,95 31,96 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 16,72 15,09 29,07 41,36 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 93,15 92,62 97,39 100 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 40,48 34,6 41,15 53,98 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 67,74 66,4 77,9 94,75 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 77,11 76,75 79,1 85,64 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 5,85 5,88 5,32 9,07 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 4,54 4,62 3,75 6,13 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 2,58 2,35 3,93 6,88 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 7,41 7,68 5,11 9,76 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 13,17 13,79 8,25 14,19 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 19,29 17,12 31,53 68,86 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 19,38 16,44 36,35 82,91 3. Total Servicios (CNAE 45-82, excluídas CNAE 56: servicios de comidas y bebidas,y financieras) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 98,91 98,71 99,83 99,87 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 66,24 71,36 71,5 62,81 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 97,18 97,1 97,11 99,22 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 38,52 36,92 42,04 60,24 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 84,97 83,49 90,72 95,07 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 6,48 5,07 9,77 25,08 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 3,35 3,66 2,16 1,07 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 11,39 12,29 8,03 4,66 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 27,37 28,29 24,83 16,9 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 32,62 32,66 33,63 27,63 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 25,28 23,11 31,36 49,74 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 90,43 89,1 95,98 98,27 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 46,37 47,24 47,34 45,76 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 78,83 75,84 91,24 96,43 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 84,02 83,92 83,77 86,77 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 27,55 26,16 30,92 39,63 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 10,76 9,43 14,06 22,03 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 16,45 15,25 18,32 30,68 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 9,68 8,57 11,83 21,18 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 19,61 17,88 23,89 34,22 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 30,63 24,26 48,03 77,91 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 45,56 41,14 59,33 71,72 3.1. Venta y reparación de vehículos de motor comercio al por mayor al por menor (CNAE 45-47) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99,23 99,11 99,85 100 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 61,94 69,99 70,15 54,91 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 98,19 98,22 97,79 99,16 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 40,06 38,81 43,58 63,9 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 84,73 83,11 93,03 96,58 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 5,58 4,26 10,04 26,86 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 4,56 4,84 3,26 2 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 11,35 12,19 6,75 6,78 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 29,45 30,19 26,75 18,49 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 33,43 33,72 32,72 27,3 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 21,21 19,06 30,52 45,42 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 90,83 89,77 96,18 99,16 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 40,15 46,9 45,36 34,84 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 79,44 76,91 92,69 96,46 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 81,37 80,95 81,93 89,68 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 35,39 33,98 38,25 59,26 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 10,09 8,88 14,15 22,44 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 23,71 22,09 27,37 49,49 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 9,3 7,84 14,27 23,77 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 22,07 20,52 26,65 40,98 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 22,41 17,19 39,75 76,68 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 39,05 34,36 57,61 72,96 3.2. Transporte y almacenamiento (CNAE 49-53) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 98,96 98,83 99,57 100 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 73,65 71,01 75,74 74,14 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 95,65 95,51 95,6 99,6 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 39,71 38,38 41,59 65,97 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 79,8 78,57 83,3 96,78 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 7,55 6,3 10,29 28,18 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 2,97 3,34 1,24 0,77 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 15,84 16,83 12,17 5,73 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 31,82 32,78 28,98 18,99 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 27,8 26,99 32,79 27,75 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 21,57 20,06 24,81 46,76 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 93,6 92,99 96,06 99,23 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 55,86 57,31 56,37 55,07 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 62,45 57,88 83,05 95,34 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 80,49 79,81 82,01 85,66 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 22,85 23,24 17,43 37,03 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 7,92 7,62 6,74 17,39 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 21,2 20,54 18,56 41,87 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 9,59 9,32 7,55 21,58 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 11,88 10,86 11,21 31,02 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 29,01 23,74 40,2 72,35 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 44,77 41,51 50,93 74,55 3.3. Servicios de alojamiento (CNAE 55) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99,47 99,3 100 100 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 47,92 45,75 44,26 50,78 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 98,43 97,97 100 99,23 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 42,05 40,48 43,24 63,71 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 84,63 81,77 92,38 97,87 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 6,08 4,51 8,49 21,87 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 4,12 5,41 0,25 0 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 13,18 14,01 11,69 5,93 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 28,24 30,43 24,13 9,71 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 26,8 25,49 31,86 25,72 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 27,65 24,66 32,06 58,64 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 86,5 84,31 92,59 96,47 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 26,49 23,56 20,97 30,66 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 96,03 95,24 98,14 100 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 94,38 93,62 96,09 99,23 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 83,87 80,76 92,04 98,46 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 38,73 35,04 45,68 68,62 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 34,69 31,68 38,84 65,98 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 15,46 11,62 22,75 46,33 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 28,07 23,05 38,78 63,06 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 26,88 20,8 38,25 76,54 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 81,98 78,82 90,16 97,31 3.4. Información y comunicaciones (CNAE 58-63) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 100 100 100 100 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 98,42 96,92 97,84 99,06 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 95,62 95,4 95,5 99,32 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 36 32,07 44,66 61,26 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 90,54 89,3 93,92 96,19 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 10,18 7,2 15,86 32,38 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 0,22 0,26 0 0,34 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 4,43 4,88 3,62 0,87 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 14,49 14,86 14,92 7,88 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 35,55 38,07 29,41 21,53 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 45,31 41,93 52,05 69,38 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 93,86 92,94 96,25 98,7 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 73,69 64,04 65,32 79,5 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 95,61 94,97 97,42 98,46 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 86,58 87,03 84,96 85,92 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 21,66 19,45 25,46 39,29 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 13,58 11,82 15,85 30,35 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 10,17 7,44 15,84 28,6 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 12,23 10,8 14,13 25,67 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 25,46 23,83 26,54 44,57 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 48,63 41,38 67,68 82,7 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 57,99 53,57 67,94 84,71 3.5. Actividades inmobiliarias (CNAE 68) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 100 100 100 100 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 86,18 84,06 87,67 88,35 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 99,74 99,71 99,92 100 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 37,29 32,84 66,77 69,38 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 90,06 89,98 89,13 100 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 2,32 2 3,15 12,39 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 0,72 0,65 0,62 4,3 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 6,29 6,52 4,92 3,91 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 21,64 23,56 8,78 8,48 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 43,35 41,49 59,18 34,72 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 28 27,77 26,51 48,59 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 91,72 91,37 93,18 100 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 64,24 56,78 66,98 74,53 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 89,76 89,11 93,82 96,35 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 93,28 93,11 94,13 95,54 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 25,75 20 65,31 43,59 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 14,99 16,31 3,52 25,2 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 16,3 17,61 4,26 30,42 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 20,37 21,14 10,92 43,5 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 30,91 27,61 51,84 52,11 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 27,74 21,24 69,73 64,97 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 59,32 55,55 86,1 66,32 3.6. Actividades profesionales, científicas y técnicas (CNAE 69-75) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 99,87 99,85 100 100 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 95,24 94,35 95,12 95,75 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 98,41 98,24 99,23 99,71 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 36,75 34,89 42,9 60,46 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 90,07 89,09 94,34 98,13 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 7,42 5,92 12,2 27,28 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 1,57 1,65 1,45 0 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 6,79 7,22 5,01 2,85 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 24,97 26,12 20,73 12,21 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 37,06 37,57 37,38 22,37 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 29,61 27,44 35,43 62,56 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 84,45 82,24 95,23 98,7 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 66,96 53,06 64,37 75,36 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 83,2 80,99 93,44 99,71 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 86,66 86,9 85,14 87,36 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 10,02 7,89 17,95 25,34 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 5,56 4,32 8,6 20,47 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 4,07 2,94 7,26 16,12 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 6,83 6,35 6,54 18,44 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 15,02 12,65 24,61 29,1 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 36,13 29,11 62 87,72 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 51,04 44,46 78,89 85,32 3.7. Actividades administrativas y servicios auxiliares (incl. agencias viajes) (CNAE 77-82) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 96,11 95,02 99,65 99,53 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 45,69 43,74 43,94 46,27 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 94,65 94,26 94,83 98,77 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 35,89 34,81 34,3 52,34 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 80,34 78,2 85,76 89,77 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 5,51 4,67 4,25 18,45 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 4,45 4,99 3,35 1,26 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 17,14 19,5 11,94 4,57 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 28,66 28,93 29,59 23,05 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 28 26,15 33,53 33,82 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 21,76 20,43 21,59 37,3 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 92,36 90,78 97,38 96,83 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 32,92 29,39 27,53 34,35 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 70,26 64,57 85,9 93,39 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 83,1 84,05 80,85 81,15 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 13 12,72 12,87 15,63 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 7,29 5,77 10,98 10,07 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 5,14 4,91 4,8 7,87 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 8,26 7,78 8,61 11,22 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 14,32 13,34 15,48 19,36 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 36,81 29,4 45,7 74,35 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 30,65 28,4 30,57 49,36 4. Sector TIC (261-264, 268, 465, 582, 61, 6201, 6202, 6203, 6209, 631, 951) D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet (0) 100 100 100 100 D.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales sobre el total de personal 97,59 95,75 96,26 98,66 D.3 % de empresas con acceso a Internet por conexión fija (1) 95,89 95,51 96,32 99,65 D.3.1.1 % de empresas con conexión fija y conexión DSL (ADSL,SDSL,...) (3) 32,78 29,53 37,47 59,93 D.3.1.2 % de empresas con conexión fija y conexión por redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3) 91,68 90,75 93,64 96,96 D.3.1.3 % de empresas con otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3) 8,12 5,72 11,07 30,07 D.4.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 30 Mb/seg (3) 0,11 0,03 0,35 0,35 D.4.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3) 4,49 5,38 2,01 1,82 D.4.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 100 Mb/seg. e inferior a 500 Mb/seg (3) 16,46 15,27 22,55 9,4 D.4.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 500 Mb/seg. e inferior a 1 Gb/seg (3) 37,87 41,14 29,64 24,31 D.4.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 1 Gb/seg. o superior (3) 41,06 38,18 45,45 64,11 D.5 % de empresas con acceso a Internet por banda ancha móvil 3G o superior (1) 94,47 93,68 96,26 98,65 D.6 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial(2) 74,37 68,33 62,8 80,62 D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 95,75 94,74 98,73 98,4 D.8.A % de empresas con descripción de bienes o servicios en su web (4) 86,19 86,72 84,31 86,48 D.8.B % de empresas con recepción de pedidos o reservas online en su web (4) 18,63 16,4 22 36,28 D.8.C % de empresas con opción de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes en su web (4) 11,35 9,83 12,88 26,58 D.8.D % de empresas con seguimiento online de pedidos en su web (4) 12,83 11,13 15,36 26,51 D.8.E % de empresas con personalización de la página web para usuarios habituales en su web (4) 12,1 11,06 13,63 20,53 D.8.F % de empresas con servicio de chat para atención al cliente en su web (4) 25,11 23,83 25,67 40,79 D.8.G % de empresas con anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online en su web (4) 49,43 42,9 63,23 85,19 D.8.H % de empresas con contenido disponible en al menos dos idiomas en su web (4) 58,94 53,89 69,53 86,84 Notas: Los códigos al comienzo de cada literal se refieren a la pregunta de cuestionario correspondiente o al apartado del que han derivado 2) Principales variables:  3) (0) Porcentaje sobre el total de empresas 4) (1) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet 5) (2) No contempla aquellos dispositivos que sólo sean utilizados vía wifi y no vía redes de telefonía móvil pagadas total o parcialmente por la empresa 6) (3) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión fija 7) (4) Porcentaje sobre el total de empresas con página web Fuente: Instituto Nacional de Estadística