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INEbase
Living conditions
Survey on Equipment and Use of Information and Communication Technologies in Households
Survey on Equipment and Use of Information and Communication Technologies in Households 2019
National results
Use of ICT products by persons. People from 16 to 74 years old
Use of ICT products by persons. People from 16 to 74 years old
Comercio electrónico
Problemas presentados al comprar a través de Internet en los últimos 12 meses por características demográficas
Units:
Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales
Select values to consult
Clase de población
Values that contain
Total de personas que han comprado a través de Internet en los últimos 12 meses
Personas que han tenido algún problema al comprar a través de Internet en los últimos 12 meses
Selected:
2
Total:
2
Características demográficas
Values that contain
Total Personas
Sexo: Hombre
Sexo: Mujer
Edad: De 16 a 24 años
Edad: De 25 a 34 años
Edad: De 35 a 44 años
Edad: De 45 a 54 años
Edad: De 55 a 64 años
Edad: De 65 a 74 años
Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia
Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes
Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes
Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros
Tipo de hogar: Hogar unipersonal
Tipo de hogar: Padre o madre solo/a que conviva con algún hijo
Tipo de hogar: Pareja sin hijos que convivan en el hogar
Tipo de hogar: Pareja con hijos que convivan en el hogar
Tipo de hogar: Otro tipo de hogar
Convivencia en pareja: Conviviendo con su cónyuge
Convivencia en pareja: Conviviendo con una pareja de hecho
Convivencia en pareja: No convive en pareja
Nacionalidad: española
Nacionalidad: extranjera
Selected:
1
Total:
29
Problemas compras
Values that contain
Total
Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses
Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago
Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales
Retrasos en la entrega
Costes finales mayores que los indicados
Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados
Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)
Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación
Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España
Otros problemas
Selected:
1
Total:
11
Choose format of the table
Problemas compras
Clase de población
Características demográficas
.
.
.
.
.
.
.
.
.
Decimals to show:
By default
0
1
Notes
1) Las compras realizadas por motivos de trabajo están excluidas
Total:
0
series
y
0
cells
Source:Instituto Nacional de Estadística