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INEbase
Living conditions
Survey on Equipment and Use of Information and Communication Technologies in Households
Survey on the Equipment and Use of Information and Communication Technologies in Households 2016
Results by Autonomous Community
Results by Autonomous Community
Use of ICT products by persons
People who have purchased via the Internet in the last 12 months by Autonomous Community and City and types of problems presented when buying
Units:
Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales
Select values to consult
Comunidades y Ciudades Autónomas
Values that contain
Problemas presentados al comprar
Values that contain
Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses
Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses
Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago
Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales
Retrasos en la entrega
Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)
Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados
Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)
Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación
Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España
Otros problemas
Selected:
11
Total:
11
Choose format of the table
Problemas presentados al comprar
Comunidades y Ciudades Autónomas
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Decimals to show:
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0
series
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cells
Source:Instituto Nacional de Estadística