Servicio responsable

Ministerio de Sanidad y Consumo

Unidad ejecutora

Instituto Nacional del Consumo (Dirección General de Consumo y Atención al Ciudadano)

Participación de otros organismos

Juntas arbitrales de consumo nacional de las CC. AA. y de las corporaciones locales.

Clase de operación

Estadísticas propiamente dichas, con resultados agregados en tablas

Sector o tema

Nivel, calidad y condiciones de vida

Subsector o subtema

Condiciones y calidad de vida

Nivel de desagregación

Municipal o inferior

Metodología de la recogida de datos

Obtención mediante elaboración de resúmenes estadísticos con base en datos administrativos

Forma de recogida de datos

Transcripción de documento administrativo, cualquiera que sea la forma de cumplimentar éste

Objetivo general

Conocer el nivel de gestión del sistema arbitral de consumo

Variables de estudio

Solicitudes de arbitrajem laudos emitidos, mediaciones realizadas, pruebas periciales, cuantía de la reclamación, tiempo de resolución de la reclamación, ofertas públicas de sometimiento al arbitraje de empresas y asociaciones empresariales,

Variables de clasificación

Tipo de difusión

Impresa, Internet (www.consumo-inc.es)

Periodicidad de la difusión

Anual

Periodicidad de la recogida de datos

Semestral

Tipo de operación

Coyuntural

Unidades

Estado, CC. AA. y corporaciones locales

Fuentes administrativas

Documentación de las Administraciones que sustentan las juntas arbitrales