Servicio responsable

Ministerio de Consumo - Secretaría General de Consumo y Juego

Unidad ejecutora

Dirección General de Consumo - Subdirección General de Arbitraje y Derechos del Consumidor

Participación de otros organismos

Consejerías - Departamentos con competencia en la materia de consumo de las comunidades autónomas y la Red ECC-Net (European Consumer Centre-Network) integrada por un total de 30 Centros Europeos de Consumidores de cada uno de los 27 Estados miembros de la UE, Noruega e Islandia

Clase de operación

Estadísticas propiamente dichas, con resultados agregados en tablas

Sector o tema

Nivel, calidad y condiciones de vida

Subsector o subtema

Condiciones y calidad de vida

Nivel de desagregación

Nacional

Metodología de la recogida de datos

Obtención mediante elaboración de resúmenes estadísticos con base en datos administrativos

Forma de recogida de datos

Transcripción de documento administrativo, cualquiera que sea la forma de cumplimentar éste

Objetivo general

Ofrecer información y asistencia jurídica en materia de consumo transfronterizo a todos los ciudadanos que residen habitualmente en la Unión Europea (UE), Islandia y Noruega

Variables de estudio

País de residencia del reclamante, país donde se produce la adquisición del producto o servicio, tipo de bien afectado y motivo de la reclamación, consulta o litigio

Variables de clasificación

Operador económico y Estado de la UE

Tipo de difusión

Memoria estadística, Internet

Periodicidad de la difusión

Anual

Periodicidad de la recogida de datos

Continua

Tipo de operación

Estructural

Unidades

Centros Europeos del Consumidor de la REd ECC-Net (European Consumer Centre-Network)

Fuentes administrativas

Documentación derivada de las reclamaciones hechas por los usuarios

Ha sido dictaminada por el Consejo Superior de Estadística

No aplicable

Es una estadística europea según el Reglamento (CE) nº 223/2009 del Parlamento Europeo y del Consejo

No