Servicio responsable

Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad - Secretaría General de Sanidad y Consumo

Unidad ejecutora

Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición

Participación de otros organismos

Consejerías/Departamentos con competencia en la materia de las comunidades autónomas (Cataluña y País Vasco).

Clase de operación

Estadísticas propiamente dichas, con resultados agregados en tablas

Sector o tema

Nivel, calidad y condiciones de vida

Subsector o subtema

Condiciones y calidad de vida

Nivel de desagregación

Nacional

Metodología de la recogida de datos

Obtención mediante elaboración de resúmenes estadísticos con base en datos administrativos

Forma de recogida de datos

Transcripción de documento administrativo, cualquiera que sea la forma de cumplimentar éste

Objetivo general

Conocimiento de las consultas, reclamaciones y litigios de los consumidores europeos, en relación con la adquisición de productos y servicios en otros Estados miembros, así como los sectores afectados por esas reclamaciones y consultas

Variables de estudio

País de residencia del reclamante, país donde se produce la adquisición del producto o servicio, tipo de bien afectado y motivo de la reclamación, consulta o litigio

Variables de clasificación

Tipo de difusión

Publicación

Periodicidad de la difusión

Anual

Periodicidad de la recogida de datos

Continua

Tipo de operación

Estructural

Unidades

Centro Europeo del Consumidor en sus sedes del Instituto Nacional del Consumo y comunidades autónomas de Cataluña y del País Vasco

Fuentes administrativas

Documentación derivada de las reclamaciones hechas por los usuarios

Ha sido dictaminada por el Consejo Superior de Estadística

No aplicable

Es una estadística europea según el Reglamento (CE) nº 223/2009 del Parlamento Europeo y del Consejo

No